Juzgado Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo N° 24, Secretaría N° 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 22/12/21, Santoro, Gustavo c. Alitalia Societa Aérea Italiana SPA y otros s. relación de consumo
Transporte aéreo internacional.
Transporte de personas. Argentina – Italia. Pandemia. COVID 19. Cancelación de
los pasajes. Negativa a la devolución del precio. Relación de consumo. Ley de
defensa del consumidor. Directrices de las Naciones Unidas para la Protección
del Consumidor. Daño moral. Daño punitivo.
Publicado por Julio Córdoba en DIPr
Argentina el 29/12/21.
La sentencia no está firme.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 22 de
diciembre de 2021.
VISTOS:
1. Gustavo Fabián Santoro, por su propio
derecho, inició demanda ordinaria contra Alitalia Societa Aérea Italiana SPA
(en adelante ‘Alitalia’) y Despegar.com.ar S.A. (en adelante ‘Despegar’) con el
objeto de obtener una indemnización por daños y perjuicios, en razón de que las
demandadas se habrían negado a reintegrar el dinero abonado por pasajes aéreos
que no pudo utilizar por razones ajenas a su parte. También solicitó la
aplicación de daño moral y daño punitivo. Todo ello con intereses y costas.
Refirió haber celebrado un contrato de
transporte aéreo con la demandada Alitalia, a través de Despegar, costeando
cinco tickets para los siguientes trayectos: 1. Buenos Aires, Argentina a Roma,
Italia. 2. Roma, Italia, a Nápoles, Italia. 3. Nápoles, Italia, a Bari, Italia.
4. Roma, Italia, a Buenos Aires, Argentina.
Detalló que todos los boletos fueron comprados el 11 de septiembre de 2019 e identificados de la siguiente manera: Gustavo Fabián Santoro (Ticket: nº 0559436267524/25), Marta Acilu (Ticket nº 0559436267553/54), María Fernanda Correia Tenazinha (Ticket 0559436267575/76), Luciana Santoro (Ticket: nº 0559436267526/2) y Nicolás Martin Santoro (Ticket: nº 0559436267522/23). Agregó que el viaje se realizaría el 16 Julio de 2020.